01. Điều kiện hạn chế khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Chúng tôi cam kết cung cấp hàng hóa, dịch vụ đúng chất lượng và mô tả được thông báo đến khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm không đúng cách hoặc nằm ngoài phạm vi sử dụng được quy định.

02. Chính sách kiểm hàng, trả hàng, hoàn tiền

2.1 Đối với giày, quần áo, đồ thể thao:

CAHNFC chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa.

Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…

Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0355583385 hoặc email admin@cahnfc.com  để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp CAHNFC đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, CAHNFC sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp CAHNFC đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.
Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ admin@cahnfc.com hoặc gọi điện tới Hotline  0355583385 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.

2.2 Đối với vé trận đấu:

-    Vé đã mua không được đổi trả, hoàn huỷ

03. Chính sách bảo hành sản phẩm

Đối với giày, quần áo, đồ thể thao được bảo hành trong khoảng thời gian quy định, tính từ ngày giao hàng. Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm có lỗi do chất liệu hoặc công nghệ sản xuất, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm tương tự. Tuy nhiên, chính sách bảo hành không áp dụng đối với các hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc tai nạn.

Đối với vé trận đấu:  

- Vé chỉ được dùng 1 lần duy nhất để qua cửa soát vé.
- Áp dụng 01 vé/ 01 người vào sân
- Vé đã mua không được đổi trả, hoàn huỷ
- Mọi trường hợp bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để hoàn tất thủ tục:
+ Email: admin@cahnfc.com
+ Hotline: 0326095000

04. Nghĩa vụ của người bán trong mỗi giao dịch

Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi sẽ giữ bí mật thông tin cá nhân của khách hàng và không tiết lộ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước đó.

05. Nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng và thanh toán. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa và thông báo về bất kỳ lỗi hoặc hỏng hóc nào ngay sau khi nhận hàng. Khách hàng cần sử dụng sản phẩm đúng cách và tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và bảo quản được cung cấp.